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壹图|百姓为45块钱打市长热线是“不要脸”?

壹图|百姓为45块钱打市长热线是“不要脸”?

2021年04月26日 15:14 来源:中新社微信公众号参与互动参与互动

  12345“市长热线”大家都不陌生,作为群众反映诉求的一个重要渠道,它帮老百姓解决了不少问题,可最近河南新乡的刘女士却在打热线电话时受了不小的委屈。据刘女士称,接线员与她沟通后,忘记挂断电话,跟同事吐槽刘女士“不要脸,为了45块钱打了仨电话”。随后新乡市公共服务热线办公室已就此事作出回应:表示事情属实,并将严肃处理。

  可以预料到,这位引起舆论轩然大波的接线员,必然会为其不当言行付出“代价”。或许有人会说,这个接线员真是太“大意”了,如果不是忘记挂断电话,也就不至于如此“倒霉”了。可这是“倒霉”和“大意”的问题吗?

  老百姓45块钱的事就不算事了?老百姓为了45块钱打3个电话就是不要脸了?那请问多少钱才算是个事?请问老百姓怎样做才算是“要脸”?请问到底什么才是真正的“不要脸”?不给老百姓解决问题还阴阳怪气恶语相向不算“不要脸”?不把群众的诉求当回事不算“不要脸”?口不择言损害政府公信力不算“不要脸”?高高在上尸位素餐让市民“寒心”不算“不要脸”?

  民生无小事,为人民服务更是不应把事情硬划分出大小多少来。再换个角度来说,区区45块钱的“小事”,群众打了三个电话还没解决,这到底是老百姓的问题还是有关办事人员的责任?还好意思吐槽群众“找麻烦”?还厚着脸皮说群众“小题大做”?

  事情的确不算大,但反映出的问题却并不小。这是一面镜子,每一位公职人员都应该自我反省一下,莫要忘了自己的初心与使命。既然居其位,就请谋其政,“为人民服务”不是一句口号,而是应该落实在天天月月年年时时刻刻的具体工作中。

  尤其是“12345热线电话”这样的“民心桥梁”,代表着政府形象,连接着干群关系,承载着百姓日常生活中亟待解决的大小问题,绝容不得半分推诿扯皮和敷衍了事。但愿这“45块钱”,能够给有关人员买来足够的教训与反省,可长点心吧!

  (创意漫画:李雪瑶/文案策划:王凯)

【编辑:张燕玲】
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